同事務局によると、年金受給者が新たに別の年金を受給できるようになった場合、いずれかの年金を選択するために提出しなければならない「受給選択申出書」の提出を求めなかったり、受理した同申出書の社会保険業務センターへの送付漏れなどが原因という。 産経新聞 朝刊 地方のニュース 関東 群馬 無断転載禁止
このため、より高額な年金を受け取れなかったり、受け取れるはずの年金が受け取れず、中には、遺族厚生年金に加えて６５歳から受け取れるはずの老齢基礎年金が支払われていないケースもあったという。不適切な事務処理は、平成２年度から１８年度の間に発生していた。
同事務局では、電話や自宅を訪問して本人に謝罪し、未払い分を全額支払った。同事務局は「担当課職員全員に注意喚起し、申出書を複数職員で確認することなどを改めて徹底した。再発防止と適正な事務処理を進める」としている。
また、渋川社会保険事務所では、３月に国民年金通算老齢年金の受給者２人に対し、年金証書を入れ違えて発送していたことが明らかになった。同証書を封書で送付する際、複数の職員で確認することを怠ったためで、同事務局は２人に謝罪し、正しい年金証書を渡した。
