特別便は昨年１２月〜今年３月、計約３００万人の受給者に発送された。
ところが３月１４日までに、１０３万５９９４人が確認はがきで「訂正なし」と回答して郵送。このうち、氏名や生年月日が他の人と重複しないなどほぼ宙に浮いた記録の持ち主に間違いない受給者は２９万７０７５人に上った。
社保庁は電話や訪問で本人と連絡をとり、漏れた期間などを伝えているが、連絡できたのは４月１８日時点で５万６１６８人。この中で本人の記録と確認できたのは４万４４１８人にとどまった。
特別便には記録そのものは載せていないため、「後から電話や訪問をする莫大（ばくだい）なコストを考えれば、最初から記録を載せるべきだ」との指摘も強かった。今回の結果は、こうした懸念を裏付ける形となった。
