年金給付金は、受給者の死亡時、遺族が受け取ることができる。遺族への支払い業務は、同庁社会保険業務センター（東京都杉並区）で行い、受け付けから通常１カ月程度で支給される。支給漏れの１４件は８〜９カ月放置されていたことになり、最も多い人で５５万円に達する。残りの１９件は死亡した受給者の口座に振り込まれていた。
請求の処理は、委託先の情報処理サービス大手「トランスコスモス」（東京都）がセンター内の作業室で行う。同センターは、社保事務所から送られてきた請求書類を同社に渡したものの、同社が今年３月、「書類が見当たらなくなった」と報告してきたという。請求書には遺族の氏名や住所、連絡先、振込口座などが記載されている。同社は、一般競争入札で落札し、昨年８月から業務を請け負っている。遺族受け取りの未支給年金は年間約１００万件処理されている。
